By adminvps85 
Verizon menyatakan pada Rabu malam bahwa layanan nirkabelnya telah kembali online setelah mengalami gangguan yang memengaruhi layanan data seluler dan suara sepanjang hari.
Seorang juru bicara perusahaan mengatakan tak lama setelah pukul 10 malam ET bahwa gangguan tersebut telah teratasi.
“Jika pelanggan masih mengalami masalah, kami mendorong mereka untuk memulai ulang perangkat mereka untuk terhubung kembali ke jaringan,” kata juru bicara itu dalam sebuah pernyataan.
Juru bicara tersebut meminta maaf atas gangguan tersebut dan mengatakan bahwa pelanggan akan diberikan kredit akun, dan detailnya akan dibagikan langsung kepada pelanggan.
Operator nirkabel terbesar di negara itu sebelumnya mengatakan bahwa “para insinyurnya sedang terlibat dan berupaya untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah ini dengan cepat.” Verizon mengeluarkan pernyataan tersebut setelah sejumlah komentar di media sosial ditujukan kepada mereka, dengan pengguna mengatakan bahwa perangkat seluler mereka tidak menunjukkan sinyal atau “SOS,” yang mengindikasikan kurangnya koneksi.
Verizon, yang memiliki lebih dari 146 juta pelanggan, tampaknya mulai mengalami masalah layanan sekitar tengah hari ET, menurut komentar di X. Laporan tampaknya mencapai puncaknya pada awal siang hari dan tetap tinggi hingga akhir hari — mendekati 33.000 pada pukul 8 malam.
Verizon mengeluarkan tiga pernyataan lagi di media sosial pada hari Rabu, sekali lagi mengatakan bahwa para insinyurnya sedang berupaya mengatasi masalah tersebut. Namun, mereka tidak menyebutkan apakah penyebab spesifik pemadaman tersebut telah diidentifikasi, atau kapan masalah tersebut akan diselesaikan.
“Hari ini, kami telah mengecewakan banyak pelanggan kami dan untuk itu, kami benar-benar menyesal,” demikian pernyataan yang dikeluarkan pukul 9 malam ET. “Mereka mengharapkan lebih banyak dari kami.”
Anggota Majelis Negara Bagian New York dari Partai Republik, Anil Beephan, Jr., pada Rabu malam menyerukan kepada Komisi Komunikasi Federal untuk menyelidiki pemadaman yang berlangsung selama berjam-jam tersebut.
Dalam suratnya kepada ketua FCC Brendan Carr, Beephan menulis bahwa gangguan tersebut, “telah berdampak signifikan dan tidak dapat diterima pada keselamatan publik, termasuk gangguan terhadap akses yang andal ke komunikasi darurat dan sistem respons penting.”
“Secara lebih luas, ketidakstabilan yang terus berlanjut pada operator nirkabel utama menimbulkan kekhawatiran tentang ketahanan dan keandalan infrastruktur komunikasi kita yang lebih besar,” tambah Beephan.
FCC menyatakan bahwa mereka “menyadari adanya gangguan jaringan nirkabel hari ini yang berdampak pada beberapa pelanggan Verizon.”
“Kami terus memantau situasi,” tambah lembaga tersebut.
Para pengguna awalnya juga melaporkan masalah dengan pesaing Verizon, yaitu T-Mobile dan AT&T. Namun, kedua perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka tidak mengalami masalah layanan apa pun.
“Jaringan T-Mobile menjaga agar pelanggan kami tetap terhubung, dan kami telah memastikan bahwa jaringan kami beroperasi secara normal dan sesuai harapan,” kata seorang juru bicara.
Seorang juru bicara AT&T juga mengatakan bahwa jaringannya “beroperasi normal.”
Sistem pemberitahuan darurat di Washington, DC, New York City, dan beberapa wilayah metropolitan besar lainnya mengirimkan pesan kepada warga tentang pemadaman listrik tersebut.
“Jika Anda mengalami keadaan darurat dan tidak dapat terhubung menggunakan perangkat Verizon Wireless Anda, silakan terhubung menggunakan perangkat dari operator lain, telepon rumah, atau pergi ke kantor polisi atau pemadam kebakaran untuk melaporkan keadaan darurat,” demikian sistem AlertDC memberitahu para penerima.
Kantor Manajemen Darurat Kota New York mengatakan pihaknya “bekerja sama erat dengan para mitra kami” untuk meninjau pemadaman listrik dan “menilai potensi dampaknya terhadap lembaga-lembaga kota & layanan penting.”
Christina Farrell, wakil komisaris pertama Departemen Manajemen Darurat Kota New York, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa dia tidak dapat memastikan apakah pemadaman tersebut berskala lebih besar daripada pemadaman AT&T pada Februari 2024, ketika layanan telepon operator tersebut tidak berfungsi selama seharian penuh.
“Kami tahu bahwa mereka sedang menyelidiki dan menangani masalah ini,” katanya tentang Verizon. Pihak kota sedang berhubungan langsung dengan perusahaan tersebut mengenai pemadaman listrik, kata Farrell, berkoordinasi dengan berbagai lembaga di New York dan dengan kota-kota di seluruh negeri.
“Ini juga merupakan pengingat yang baik bagi orang-orang untuk memiliki rencana darurat, memiliki cadangan, Rencana A, Rencana B,” kata Farrell. “Setiap orang harus memiliki jaringan, baik itu keluarga, teman, tetangga, atau rekan kerja Anda.